SekilasInfo
Desa Simoangin-angin
Kecamatan Wonoayu, Kabupaten Sidoarjo
Kenali Alur Pengaduan Masyarakat Desa Simoangin-Angin
Wujud Transparansi Pelayanan Publik: Kenali Alur Pengaduan Masyarakat Desa Simoangin-Angin, Wonoayu, Sidoarjo
Pemerintah Desa Simoangin-Angin, Kecamatan Wonoayu, Kabupaten Sidoarjo, terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan akuntabel. Salah satu langkah nyata dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan desa yang baik (good governance) adalah dengan menyediakan sistem pengaduan masyarakat yang terstruktur dan mudah diakses.
Bagi warga yang memiliki aspirasi, kritik, atau menemukan permasalahan di lingkungan sekitar, pemerintah desa telah menyediakan berbagai pilihan saluran pengaduan serta tahapan penanganan yang jelas.
1. Saluran Pengaduan Masyarakat
Masyarakat dapat menyampaikan laporan atau aduannya melalui 4 jalur resmi yang telah disediakan oleh pihak desa:
-
Datang Langsung ke Kantor Desa: Warga dapat menemui perangkat desa atau bagian pelayanan secara langsung di kantor desa.
-
Kotak Pengaduan/Saran: Fasilitas kotak fisik yang tersedia di area kantor desa.
-
Media Digital/Resmi: Aduan juga bisa dikirimkan melalui WhatsApp, media sosial, website resmi desa, serta aplikasi Pengaduan Kabupaten Sidoarjo.
-
Surat Tertulis: Laporan dalam bentuk surat fisik yang ditujukan langsung kepada Kepala Desa.
2. Tahapan Alur Penanganan Pengaduan
Agar setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara optimal, berikut adalah 5 tahapan alur penanganan yang berlaku di Desa Simoangin-Angin:
-
Penyampaian/Penerimaan Pengaduan: Warga memasukkan laporan dengan menyertakan identitas serta bukti pendukung yang valid, seperti foto, dokumen, atau kronologi kejadian.
-
Pencatatan dan Verifikasi: Admin atau tim pengaduan desa mencatat laporan ke dalam buku atau sistem, serta memverifikasi kelengkapan datanya yang biasanya diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
-
Disposisi/Arahan: Laporan yang telah diverifikasi akan diserahkan kepada Kepala Desa atau Sekretaris Desa untuk ditentukan jenis penanganan selanjutnya.
-
Investigasi/Tindak Lanjut: Perangkat desa atau tim terkait turun tangan melakukan pengecekan lapangan, klarifikasi, atau musyawarah terhadap masalah yang dilaporkan.
-
Penyelesaian dan Tanggapan: Tahap akhir di mana pihak desa memberikan keputusan, solusi, atau hasil tindak lanjut kepada pelapor, sehingga pengaduan dinyatakan tuntas.
Dengan adanya alur yang transparan dan akuntabel ini, masyarakat Desa Simoangin-Angin diharapkan tidak ragu untuk aktif berpartisipasi dalam membangun desa yang lebih baik, tertib, dan harmonis.
Rafi
08 Oktober 2025 12:24:33
Untuk syarat KTP harus dilegalisir di Dukcapil atau bisa Di kecamatan yaa, untuk legalisir nya...